5 Horas de Formação presencial para trabalhador de qualquer área
ÁREA DE EDUCAÇÃO E FORMAÇÃO
341 – Comércio
Formação profissional não inserida no Catálogo Nacional de Qualificações.
DESTINATÁRIOS
Descrição das características gerais do público-alvo:
Elementos das equipas de primeira intervenção
Todos os que pretendam desenvolverem competências na área
CONTEÚDOS PROGRAMÁTICOS
Perfil e funções do atendedor
Atendimento - conceitos gerais
Diagnóstico de necessidades
Etapas do processo de atendimento
OBJECTIVOS DE APRENDIZAGEM
Objectivos gerais:
o
Aplicar boas
técnicas de comunicação nas diferentes fases de atendimento ao cliente;
Objectivos específicos:
·
Aplicar técnicas de comunicação em
situação de atendimento de público em diferentes contextos.
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25 Horas Formação presencial para chefias de qualquer actividade
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25 Horas Formação presencial para colaboradores da área da educacional
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25h de formação teórica e prática, para colaboradores de qualquer serviço administrativo
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5 Horas de Formação presencial para todos os colaboradores de qualquer actividade.
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5 Horas de Formação presencial para chefias de qualquer actividade
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5 Horas de formação presencial para colaboradores da área administrativa e comercial
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5 Horas de Formação presencial para chefias de qualquer actividade
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5h de formação presencial para chefias/colaboradores de qualquer atividade.
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5 Horas de Formação presencial para técnicos de manutenção diversos, colaboradores da área do comércio
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5 Horas de Formação presencial para todos os colaboradores de qualquer actividade.
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25 horas de formação presencial
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5h de formação presencial para chefias / colaboradores de qualquer atividade.
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25h de formação presencial para Assistentes Administrativos
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5h de formação presencial para chefias / colaboradores de qualquer atividade.
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5 Horas de formação presencial para colaboradores de todas as áreas
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5 Horas de formação para colaboradores da área administrativa
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50 Horas de Formação profissional inserida no Catálogo Nacional de Qualificações, área 815 – Cuidados de Beleza e Saúde
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25 Horas de Formação Presencial para Operacionais em Contabilidade e Serviços Administrativos
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5H de formação para colaboradores de Unidades de Apoio à Criança
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25 Horas de Formação presencial para qualquer trabalhador
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5 Horas de Formação presencial para colaboradores de armazém, fabrico e comércio
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10 Horas de Formação Presencial para colaboradores da área da saúde
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25 Horas de Formação presencial para colaboradores na área da saúde
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25 Horas de Formação Presencial para Auxiliares de Serviço de Alojamento Hoteleiro
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5h de formação presencial para chefias/colaboradores de qualquer atividade.
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16 horas de formação presencial.
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5 Horas de Formação presencial para chefes de equipas
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25 Horas de Formação Presencial para Operadores de Armazém
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5 Horas de formação presencial para colaboradores da área do curso
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25 horas de formação presencial para colaboradores de todas as áreas
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25 Horas de formação presencial para Colaboradores da área da Saúde, Fisioterapia, Clínicas, Lares e Apoio ao Idoso.
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25 Horas Formação presencial para colaboradores da área da restauração
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5 Horas de Formação presencial para todos os colaboradores de qualquer actividade
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5 Horas de formação para colaboradores de todas as áreas
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25 horas de formação presencial para colaboradores da área Comercial
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25 Horas de formação presencial para colaboradores da área administrativa
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25 Horas de formação para colaboradores da área da estética
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5 Horas de Formação presencial para todos os colaboradores / chefias de qualquer actividade
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25 Horas de Formação Presencial para Assistentes de Contabilidade
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25 Horas de formação para colaboradores da área do Marketing e Serviço digital
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5 Horas de formação para colaboradores da área administrativa e do atendimento ao cliente
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5 Horas de formação presencial para Gestores, Responsáveis de Sectores ou Departamentos sem formação financeira.
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25 horas de formação presencial para colaboradores de clínicas veterinárias e da área da saúde animal
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5 Horas de formação presencial para colaboradores da área da construção civil
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5 Horas de formação presencial para colaboradores da industria alimentar, hotelaria e restauração
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5 Horas de Formação Presencial para operacionais em Hotelaria e Restauração e Manipuladores de Alimentos
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25 Horas de formação para colaboradores na área da educação e apoio ao jovem e a infância
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5 Horas de Formação presencial para empresários e chefes de equipa
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5 Horas de formação presencial para profissionais que trabalhem com dados pessoais e necessitem compreender os requisitos legais europeus conforme definido no RGPD.
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5 Horas de formação presencial para colaboradores da área da hotelaria e restauração
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25 Horas de Formação para quem faz manipulação de alimentos
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5 Horas de formação para colaboradores da área do Comércio
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5h de formação presencial para chefias / colaboradores de qualquer atividade
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25 Horas de Formação presencial para colaboradores que trabalhem em farmácia
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5 Horas de Formação presencial para funcionários comerciais e de marketing
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5 Horas de formação presencial para colaboradores da área da industria alimentar
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5 Horas de Formação Presencial para operacionais em Hotelaria e Restauração e Manipuladores de Alimentos
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5h de formação presencial para chefias / colabores de qualquer atividade.
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25 Horas de Formação Presencial para Auxiliares de Infância
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50 horas de Formação presencial para colaboradores na área do cabeleireiro
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5 Horas de Formação presencial para colaboradores administrativos e chefias
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5H de formação presencial para colaboradores de empresas da área Agrícola
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50 horas de formação presencial para colaboradores na área do Cabeleireiro
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5 Horas de Formação presencial para todos os colaboradores de qualquer actividade
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5 Horas de Formação presencial para gestores, chefias e coordenadores de equipas de vendas. Vendedores e público em Geral
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50 horas de formação presencial para colaboradores na área da Óptica Ocular
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50 Horas de formação para profissionais da área da saúde e estética
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25 Horas de formação presencial para colaboradores da área da saúde ou beleza.
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25 horas de formação presencial para colaboradores de clínicas veterinárias e saúde animal
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25 Horas de Formação Presencial para Auxiliares de Infância
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5 Horas de Formação Presencial para operacionais em Hotelaria e Restauração e Manipuladores de Alimentos
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5 Horas de formação presencial para profissionais que trabalhem com dados pessoais e necessitem compreender os requisitos legais europeus conforme definido no RGPD
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5 Horas de Formação Presencial para operacionais em Hotelaria e Restauração e Manipuladores de Alimentos
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5 Horas de formação presencial para colaboradores da área do comércio
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5H de formação presencial para colaboradores de empresas da área Agrícola.
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25 horas de formação presencial para colaboradores na área da Saúde, Apoio ao idoso e 3º idade
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5 Horas de Formação presencial para empresários e chefias
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25 Horas de Formação Presencial para Rececionistas de Hotéis e Hostels
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5 Horas de Formação Presencial para Trabalhadores que no desenvolvimento da actividade tenham posturas anti ergonómicas.
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5 Horas de formação para colaboradores de todas as áreas
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5 Horas de Formação presencial para elementos das equipas de primeira intervenção,responsáveis pela Higiene e Segurança no Trabalho de empresas. Todos os que pretendam desenvolverem competências na área
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5 Horas de Formação presencial para empresários, chefias e colaboradores da área comercial
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25 horas de formação presencial para colaboradores na área da estética, beleza e bem estar
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5h de formação presencial para chefias/colaboradores de qualquer atividade.
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