5 Horas de Formação presencial para qualquer trabalhador
ÁREA DE EDUCAÇÃO E FORMAÇÃO
341 – Comércio
Formação profissional não inserida no Catálogo Nacional de Qualificações.
DESTINATÁRIOS
· Para todas as chefias de qualquer actividade
CONTEÚDOS PROGRAMÁTICOS
A assertividade e a empatia
A comunicação e o comprometimento laboral
A avaliação do desempenho
Objetivos gerais:
-Reconhecer a importância da comunicação, enquanto mecanismo
informativo e de comprometimento
-Identificar
comportamentos assertivos e empáticos
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