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TESTEMUNHOS

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CURSO AUXILIAR DE SERVIÇO DE ALOJAMENTO HOTELEIRO

150 Horas de Formação Presencial com 180 Horas de Estágio em Empresa

ÁREA DE FORMAÇÃO E EDUCAÇÃO

811 – Hotelaria e Restauração

Formação profissional inserida no Catálogo Nacional de Qualificações.

 

DESTINATÁRIOS

Descrição das características gerais do público-alvo:

Pessoas que pretendam desempenhar funções/tarefas em empresas ou serviços de alojamento hoteleiro;

Empresas e instituições que atuem na área do curso e que pretendam cumprir com as obrigações do código do trabalho;

Colaboradores da área do curso.

 

O perfil de entrada previsto:

6º ano de escolaridade completo;

Mais de 18 anos.

OBJECTIVOS DE APRENDIZAGEM

Objetivos gerais:

Competências do saber:

 - Técnica hoteleira,

 - Organização do serviço de alojamento,

 - Saúde, higiene e segurança na hotelaria.

Competências do saber-fazer:

 - Aplicar os conceitos nos serviços de alojamento hoteleiro.

Competências do saber-ser:

 - Facilitar o relacionamento interpessoal a nível interno e externo à unidade hoteleira,

 - Motivar os clientes para a utilização dos serviços da unidade hoteleira.

 

Objetivos específicos:

Módulo 1:  Serviços de alojamento hoteleiro como área de negócio – noções básicas (UFCD3803)

Reconhecer o fenómeno turístico nacional e internacional.

 

Módulo 2:  Práticas de segurança, higiene e saúde nos serviços de andares em hotelaria (UFCD3377)

Identificar as normas e procedimentos de segurança, higiene e saúde no trabalho, com especial incidência nos serviços de andares em hotelaria.

 

Módulo 3:  Organização e funcionamento do serviço de andares (UFCD3378)

Identificar as estruturas organizativas e funcionais mais frequentes no alojamento, bem como procedimentos a aplicar no quotidiano e em ocasiões especiais.

 

Módulo 4: Atendimento e assistência a clientes (UFCD3382)

Assegurar o atendimento e a assistência aos clientes

 

Módulo 5: Aprovisionamento, gestão de stocks e inventariação no serviço de andares (UFCD3394)

Participar na gestão de stocks de materiais e produtos, na inventariação de roupas e equipamentos e efetuar o aprovisionamento.

Módulo 1:   Serviços de alojamento hoteleiro como área de negócio – noções básicas (UFCD3803)

25 Horas

Módulo 2:   Práticas de segurança, higiene e saúde nos serviços de andares em hotelaria (UFCD3377)

25 Horas

Módulo 3:   Organização e funcionamento do serviço de andares (UFCD3378)

25 Horas

Módulo 4:    Atendimento e assistência a clientes (UFCD3382)

25 Horas

Módulo 5:   Aprovisionamento, gestão de stocks e inventariação no serviço de andares (UFCD3394)

50 Horas

Estágio – Formação Prática em Contexto de Trabalho

180 Horas

Formação Prática Em Contexto De Trabalho - 180 Horas

  • O contacto com tecnologias e técnicas mais modernas e desenvolvidas, que se encontram, frequentemente, para além das situações simuláveis durante a formação;
  • A aquisição de conhecimentos e competências inerentes a uma determinada qualificação profissional;
  • A oportunidade de aplicação dos conhecimentos e competências adquiridos em contexto de formação a atividades concretas em contexto real de trabalho;
  • O desenvolvimento de hábitos de trabalho, espírito empreendedor e sentido de responsabilidade profissional;
  • As vivências inerentes às relações humanas no trabalho e de trabalho em equipa;
  • O conhecimento da organização empresarial.

Saídas Profissionais

  • Hotéis;
  • Hostels;
  • Spas;
  • Residenciais;
  • Espaços de Turismo;
  • Pousadas da Juventude.
  • Cartão de cidadão /BI + NIF;
  • Certificado de habilitações;
  • Preenchimento da ficha de inscrição;
  • 25,00€ de inscrição no curso;
  • Possibilidade de Pagamento em Mensalidades.
NOME DO CURSO INSCRIÇÕES ATÉ LOCAL DATA DE INICIO HORÁRIO DESCRIÇÃO

PARCEIROS DE ESTÁGIO

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